Személyes adatok feldolgozásának alapelvei

1. Érintett személy - a weboldal vásárlója/látogatója.
2. Üzemeltető - az online áruház/weboldal üzemeltetője https://polanatea.hu/
3. Az érintett hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a személyes adatokat az alábbiakban meghatározott mértékben kezelje.
4. A weboldal üzemeltetője a személyes adatok kezeléséért a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek(a továbbiakban: GDPR) megfelelően felel
5. A személyes adatok kezelésének alapelveiről bővebben ezen a linken tájékozódhat.
6. Személyes adatok listája: keresztnév, vezetéknév, utca és házszám, irányítószám, város, e-mail, telefonos elérhetőség, sütik. A sütikről további információk az alábbiakban találhatók.
7. A személyes adatok feldolgozásának céljai:
   • A szerződés teljesítése: kapcsolatfelvétel a megrendeléssel kapcsolatban, adóigazolás kiállítása, reklamáció regisztrálása, fizetési és szállítási folyamat, levelezés (elektronikus, fizikai).
   • Jogi kötelezettség teljesítése: a számviteli napirend, GDPR napirend, adóügyi előírások betartása.
   • A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött megkeresések kezelése
   • Naprakész információk nyújtása: tájékoztatás a webáruház újdonságairól és akcióiról
   • A vásárlási folyamat megkönnyítése: az ügyfélszámla regisztrációjakor.
     *A weboldalon történő regisztráció esetén az ügyfélnek joga van a fiók törlésére az üzemeltető e-mail címére küldött kéréssel.
   A személyes adatok nem dolgozhatók fel tovább az említett célokkal összeegyeztethetetlen módon.
8. A személyes adatok megőrzési ideje:
   • A szerződés teljesítése: az adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, általában a szavatossági idő lejártáig (általában az áru átadásától számított 2 évig, vagy a külön jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően) tároljuk.
     Reklamációk vagy garanciák esetén az adatokat a reklamáció vagy garancia időtartamáig lehet megőrizni, a reklamációkat pedig 3 évig kell megőrizni.
   • Törvényi kötelezettség teljesítése: a vonatkozó számviteli időszak végétől számított 10 év (a számviteli törvény és az adózási előírások értelmében).
   • A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött megkeresések kezelése: az adatokat a megkeresés feldolgozásához és kezeléséhez szükséges ideig, de legfeljebb a kommunikáció lezárásától számított 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha ebből más jogi vagy szerződéses kapcsolat keletkezik.
   • Naprakész információk nyújtása: a direkt marketinghez (pl. hírlevél küldése) való hozzájárulás visszavonásáig. Ha az ügyfél visszavonja a hozzájárulását, az adatokat azonnal törölni kell, kivéve, ha más jogi célból szükséges az adatok tárolása.
   • A vásárlási folyamat megkönnyítése: mindaddig, amíg az ügyfélszámla létezik. Ha az ügyfél kéri a fiók törlését, az adatokat a kérelem feldolgozását követő 30 napon belül törölni kell, kivéve azokat az adatokat, amelyeket a jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. könyvelés, panaszok) meg kell őrizni.
     *A weboldalon történő regisztráció esetén az ügyfélnek joga van a fiók törlésére az üzemeltető e-mail címére küldött kéréssel.
9. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja:
   • Jogi kötelezettség: jogszabály által előírt, pl. számviteli nyilvántartások vezetése és az adószabályoknak való megfelelés.
   • Szerződés teljesítéséhez szükséges: az adatkezelő és az ügyfél közötti szerződéses kapcsolat teljesítéséhez, például a megrendelések feldolgozása és az áruk kiszállítása során.
   • Jogos érdek: a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartás biztosítása és a megkereséseik kezelése, kivéve, ha ez felülírja az érintettek jogait és szabadságait.
     *A 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja értelmében a kereskedő a megrendelt áruk vagy szolgáltatások vevő részére történő kiszállítását követően jogos érdek alapján a vevő személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából is kezelheti, és a vevő e-mail címére a felkínált árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos új termékekről, kedvezményekről és promóciókról szóló információkat küldhet.
   • Az érintett hozzájárulása: különösen direkt marketing célokra, például hírlevelek és promóciós anyagok küldéséhez szükséges.
     *Ha Ön hozzájárult a hírlevél küldéséhez, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben található leiratkozás gombra kattintva vagy e-mailben történő megkereséssel.
   A személyes adatok további feldolgozása nem történhet olyan módon, amely összeegyeztethetetlen ezekkel a jogalapokkal.
10. Kedvezményezettek - a webáruház/weboldal üzemeltetője https://polanatea.hu/, könyvelő cég, futárcég, a Modern Websites s.r.o., amely a webáruház/weboldal technikai üzemeltetését végzi, valamint a törvényes szervezetek.
11. Közvetítők Google (Hirdetési adatkezelési feltételek)
    ComGate fizető kapu GDPR
12. Az előző bekezdésben említett közvetítőkön kívül nem adjuk el, nem kereskedünk és semmilyen más módon nem adjuk át az Ön személyes adatait harmadik félnek.
13. Más webhelyekről származó beágyazott tartalom - a weboldalon található cikkek beágyazott tartalmat (pl. videókat, képeket, cikkeket és hasonlókat) tartalmazhatnak. A más webhelyekről származó beágyazott tartalmakat ugyanúgy kezeljük, mintha a látogató egy másik webhelyet látogatott volna meg. Ezek a weboldalak személyes adatokat gyűjthetnek Önről, cookie-kat használhatnak, harmadik fél általi nyomon követést ágyazhatnak be, és nyomon követhetik a beágyazott tartalommal való interakcióját, beleértve a beágyazott tartalommal való interakciójának nyomon követését, ha Ön rendelkezik fiókkal és be van jelentkezve az adott weboldalra.
14. Az érintettnek joga van ahhoz, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló feldolgozás jogszerűségét. Az érintett köteles a valóságnak megfelelő és naprakész személyes adatokat megadni. Az érintett jogait a GDPR 3. fejezete szabályozza. Ezek közé tartozik például a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog, az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog, az adatkezelőtől az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáféréshez való jog, a személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához való jog, valamint az adathordozhatósághoz való jog.

1. A weboldal megfelelő működésének biztosítása érdekében néha kis adatfájlokat, úgynevezett sütiket tárolunk az Ön eszközén. Ez a legtöbb nagy weboldal általános gyakorlata.
2. A cookie egy kis szöveges fájl, amelyet egy weboldal tárol az Ön számítógépén vagy mobileszközén, amikor Ön böngészik azt. Ezzel a fájlal a weboldal egy bizonyos ideig megőrzi az Ön műveleteire és preferenciáira vonatkozó információkat (például a bejelentkezési nevét, a nyelvet, a betűméretet és egyéb megjelenítési beállításokat), hogy Önnek ne kelljen azokat újra megadni, amikor legközelebb meglátogatja a weboldalt vagy böngészi annak egyes oldalait.
3. Ezek a weboldalak sütiket használnak a felhasználói preferenciák megjegyzésére, a hirdetéseknek a látogatók érdeklődési köréhez való jobb igazítására, valamint a weboldal alapvető funkciói érdekében.
4. A cookie-kat saját belátása szerint szabályozhatja vagy törölheti - a részletekért lásd a aboutcookies.org webhelyet. A számítógépén tárolt összes cookie-t törölheti, és a legtöbb böngészőt úgy állíthatja be, hogy megakadályozza a cookie-k tárolását. Ha azonban így tesz, előfordulhat, hogy minden egyes alkalommal, amikor meglátogatja a weboldalt, manuálisan kell módosítania bizonyos beállításokat, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások és funkciók nem működnek.
5. A sütik használatát az internetes böngésző segítségével állíthatja be. A legtöbb böngésző a kezdeti beállításoknál automatikusan elfogadja a sütiket. A weboldalt azonban olyan üzemmódban is használhatja, amely nem teszi lehetővé a weboldal látogatóinak viselkedésére vonatkozó adatok gyűjtését - saját böngészője beállításainak módosításával.
6. Ha hozzászólást ír vagy üzenetet küld a honlapunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, akkor hozzájárulhat ahhoz, hogy nevét, e-mail címét és weboldalát a cookie-kban tároljuk. Ez az Ön kényelmét szolgálja, hogy ne kelljen újra kitöltenie adatait, amikor újabb hozzászólást ír. Ezek a sütik egy évig érvényesek.
7. Ha van fiókja a weboldalunkon, és bejelentkezik, akkor ideiglenes sütiket tárolunk, hogy megállapítsuk, hogy a böngészője elfogadja-e a sütiket. Ezek a cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat, és a böngésző bezárásakor törlődnek.
8. Amikor bejelentkezik, számos sütit állítunk be a bejelentkezési és megjelenítési beállításainak tárolására. A bejelentkezési sütik egy napig, a megjelenítési beállítások pedig egy évig érvényesek. Ha a "megjegyezni" opciót választja, akkor a bejelentkezése két hétig érvényes. Amikor kijelentkezik a fiókjából, a cookie-k törlődnek.
9. Az oldal megfelelő működésének biztosítása és a hozzáférés megkönnyítése mellett célzott hirdetési sütiket tárolunk, és az Ön hozzájárulása alapján kezeljük azokat.
10. A webhely látogatói viselkedésre vonatkozó adatok gyűjtése a webhelyen (a célzott reklámozás célja) a webhely látogatójának hozzájárulásával aktiválódik az "Engedélyezés" gomb megnyomásával, amely a webhely alján található cookie-bannerben található. Ezt a gombot a következő nyilatkozat előzi meg: "Ez a weboldal cookie-kat használ a szolgáltatások nyújtásához, a hirdetések személyre szabásához és a forgalom elemzéséhez. A weboldal használatával Ön ebbe beleegyezik".
11. Az összegyűjtött cookie-kat elsősorban a Google Analytics és a Google Adwords kezeli, amelyeket a Google Inc. üzemeltet, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Következésképpen a Google Inc. által gyűjtött adatokat az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeljük, további információ itt.
12. Az üzemeltető a következő harmadik féltől származó cookie-kat gyűjti a weboldalán:
1. A Google Analytics statisztikai információk gyűjtése céljából a böngésző beállításainak megfelelő ideig vagy az információk törléséig (pl. a gyorsítótár törlésével).
2. Google Adwords a Google hirdetési hálózatán belüli azonosítás céljából, retargeting hirdetések (újraközvetítés) 180 napos időtartamra.
13. A sütik az Ön személyes adatai közé tartoznak. A személyes adatok feldolgozására vonatkozó irányelvekkel kapcsolatos további információkat a fenti szövegben talál.

Ezek a feltételek 2024.10.1-től érvényesek.